Customer Relation

Lowongan Kerja - Dandelion (Waxing, Nails, Lash)
Posisi: Customer Relation

Penempatan: Surabaya
Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/sederajat
• Memiliki skill customer service yang baik
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
• Orientasi pada kepuasan pelanggan
• Kemampuan menyelesaikan masalah
• Memahami dasar produk atau layanan perusahaan
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service/Customer Relation
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris

Tanggung Jawab:

1. Menangani pertanyaan pelanggan melalui Instagram, WhatsApp, email, atau media sosial secara sopan & profesional
2. Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan
3. Mengarahkan customer untuk appointment ke cabang
4. Membangun hubungan baik & meningkatkan kepuasan pelanggan
5. Meneruskan feedback & complaint ke cabang serta tim terkait
6. Berkoordinasi dengan Frontliner/Cashier dan Store Manager